Nghiên cứu thị trường được xem là một trong những điều kiện tiên quyết cho doanh nghiệp trước khi đưa sản phẩm/dịch vụ của mình ra thị trường. Việc nghiên cứu sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu doanh nghiệp có thể áp dụng những công cụ nghiên cứu giúp họ tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất trong việc lên chiến lược marketing. Điểm danh ngay 8 công cụ nghiên cứu thị trường cực hữu ích cho doanh nghiệp. Cùng Haravan đọc bài viết này ngay!
1. Công cụ nghiên cứu thị trường là gì?
Xem toàn màn hình
Công cụ nghiên cứu thị trường là thứ cực kỳ cần thiết
Công cụ nghiên cứu thị trường là công cụ giúp cho người sử dụng đưa ra những kết quả phân tích chuyên sâu về xu hướng, hành vi của người dùng, cũng như là các chiến lược, thách thức, cơ hội,… để có thể giúp họ lên chiến lược và kế hoạch Marketing đúng đắn.
2. Tại sao phải sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường?
Bất cứ ngành nghề nào bạn cũng đều cần những công cụ để có thể giúp bản thân tiết kiệm thời gian, công sức, tránh lãng phí vào những việc vô ích. Một ví dụ đơn giản, một đầu bếp nếu muốn nấu ăn giỏi thì thành thục công cụ hỗ trợ họ đó chính là dao, một kỹ sư máy tính cần những thành thạo những kỹ năng của việc sử dụng máy tính, tương tự, một marketer giỏi thì cần phải vận dụng tốt nhất những công cụ nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường giúp cho nhà tiếp thị hiểu được xu hướng, nghiên cứu, hành vi của người dùng trong một thời điểm nhất định. Điều này giúp họ nắm được những thông tin cần thiết để lên kế hoạch và chiến lược hợp lý lam sao cho khách hàng cảm thấy hứng thú với sản phẩm của họ, tăng doanh thu cho công ty.
3. Lợi ích của việc sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn nắm được các diễn biến mới nhất trên thị trường mục tiêu, từ đó hỗ trợ bạn đưa ra những quyết định Marketing nhanh chóng. Ngày nay, khi các trend đến với người dùng rất nhanh và biến mất cũng cực kỳ chớp nhoáng, điều người dùng cần chính là những thông điệp đủ thú vị để có thể giữ chân họ lại. Thực tế là, doanh nghiệp sẽ có chưa đến 5 giây để giữ chân người dùng, hoặc không sẽ bị họ “lướt” và tìm những nội dung mới.
Chính vì việc đó, trong một môi trường mà mọi thứ đều biến động nhanh chóng, bạn cần một cách tiếp cận chủ động và đó sẽ chính là lợi thế cạnh tranh của bạn. Thông qua các công cụ nghiên cứu thị trường, bạn có thể xác định được quy mô của nhóm khách hàng bạn hướng đến, cũng như sự khác biệt về hành vi, tính cách hay nghiên cứu về những từ khóa phổ biến mà họ đang sử dụng để lên chiến lược nội dung hiệu quả.
4. Top 8 công cụ nghiên cứu thị trường hiệu quả
4.1 Google Trends
Xem toàn màn hình
Google Trends là công cụ quá phổ biến với doanh nghiệp
Google Trends là công cụ nghiên cứu từ khóa được cung cấp bởi Google mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra các nội dung thân thiện hơn đối với các công cụ tìm kiếm. Công cụ này cung cấp cho những người làm SEO và Marketing những hiểu biết sâu sắc về những gì khán giả đang tìm kiếm trên khắp thế giới. Đây cũng là công cụ cho phép người dùng xem tần suất các từ khóa, chủ đề, cụm chủ đề truy vấn trong một thời gian cụ thể.
Tính năng nổi bật của Google Trends như:
- Nghiên cứu từ khóa so sánh
- Phân đoạn dữ liệu dựa trên các tham số về thời gian và địa lý
- Phân tích cạnh tranh dễ dàng
- Cho phép người dùng nhận biết các xu hướng thị trường và các lĩnh vực mà khách hàng quan tâm
- Bao phủ trên nhiều mạng và loại tìm kiếm
Đây là công cụ hoàn toàn miễn phí, người dùng không mua tài khoản để sử dụng tính năng tại Google Trends, mà họ chỉ cần truy cập vào trang web và bắt đầu nghiên cứu từ khóa.
4.2 Survey Monkey
Xem toàn màn hình
Surveymonkey là công cụ hỗ trợ việc khảo sát trực tuyến
Surveymonkey là một trong những công cụ hiệu quả trong việc tạo ra các khảo sát trực tuyến chuyên sâu. Đây là một phần mềm cho phép bạn tạo lập được một khảo sát nhanh hiệu quả để thăm dò ý kiến và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp. Nếu bạn đang phân vân không biết liệu khách hàng có đang hài lòng về sản phẩm của bạn hay không, thì đây chính là công cụ tuyệt vời dành cho bạn.
Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các bảng câu hỏi khảo sát thăm dò ý kiến trực tuyến đến nâng cao. Ngoài ra, công cụ này cũng cung cấp nhiều mẫu khảo sát được tạo sẵn cà các tính năng tiện lợi ích tăng tốc độ hoàn thành số lượng khảo sát.
Những tính năng của Surveymonkey cung cấp bao gồm:
- Khả năng tạo khảo sát nhanh chóng
- Dễ dàng tạo trả lời các câu hỏi trên nền tảng PC và di động
- Dễ dàng tích hợp với các phần mềm khác
- Hỗ trợ chức năng logic nâng cao
- Giao diện dễ sử dụng
- Hơn 200 mẫu khảo sát có thể tùy chỉnh được
- Các tính năng báo cáo nâng cao
Chi phí của phần mềm:
- Standard Monthly Plan at $99/month
- Advantage Plan at $32/month
- Premier Plan at $99/month
- Team Advantage Plan at $39/user/month
- Team Premier Plan at $75/user/month
4.3 Social Mention
Xem toàn màn hình
Social Mention là công cụ tổng hợp các dữ liệu của mạng xã hội
Social Mention là công cụ tìm kiếm chuyên dụng, nghiên cứu thị trường online cho phép bạn tổng hợp các dữ liệu của mạng xã hội mới được cập nhật trên website, đồng thời cho phép người dùng thu thập thông tin chi tiết về những gì mà khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng đang nói trên mạng xã hội.
Điều bạn cần làm chính là gõ địa chỉ URL của một trang web và công cụ này sẽ đưa ra những thông tin trên mạng xã hội có liên quan đến địa chỉ này. Một lợi thế độc nhất của công cụ này là người dùng có thể sử dụng nó để đạt được các thông tin chi tiết hữu ích về một thương hiệu từ đa dạng các trang mạng xã hội.
Tính năng:
- Giám sát thương hiệu theo thời gian thực
- Phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết
- Quản lý danh tiếng trực tuyến (online)
- Bao phủ toàn bộ các nền tảng mạng xã hội phổ biến
- Hỗ trợ tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp
- Tính năng phân tích cảm xúc, từ khóa và hashtag #
Chi phí:
- Growing Business Plan giá $99/tháng
- Company Plan giá $299/tháng
- Enterprise/Agency Plan giá $499/tháng
4.4 Statista
Xem toàn màn hình
Statista là công cụ không thể quen thuộc hơn đối với những người thuộc lĩnh vực nghiên cứu trực tuyến
Đây là ứng dụng đã quá quen thuộc với hầu hết những người làm trong lĩnh vực nghiên cứu trực tuyến. Đây là nền tảng thông tin điện tử tích hợp dữ liệu của hơn 600 ngành công nghiệp ở hơn 50 quốc gia. Bạn có thể truy cập vào nguồn dữ liệu này bằng cách gõ từ khóa liên quan đến một ngành công nghiệp mà bạn muốn phân tích và tìm kiếm các bản báo cáo của họ.
Tính năng:
- Dữ liệu thống kê chi tiết của đa dạng ngành
- Các báo cáo xu hướng kỹ thuật số cho các thương hiệu và doanh nghiệp quan trọng
- Dữ liệu có thể tải về được từ đa dạng định dạng
- Số liệu và dữ liệu liên quan
- Các công cụ hỗ trợ marketing triển vọng
- Infographics
- Khảo sát toàn cầu
Chi phí:
- Single account plan giá $39/tháng
- Corporate account giá $700/tháng
4.5 Typeform
Xem toàn màn hình
Typeform là công cụ tạo phản hồi và khảo sát dựa trên đám mây
Typeform là một công cụ tạo phản hồi và khảo sát hoàn toàn dựa trên đám mây. Sử dụng nó, người dùng có thể tạo các cuộc khảo sát nhanh chóng và dễ dàng để thu thập dữ liệu khách hàng theo những cách hấp dẫn, có ý nghĩa và thú vị. Giao diện của Typeform rất dễ sử dụng, đơn giản và trực quan, công cụ này cũng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo chi tiết, cùng khả năng xem các phản hồi theo thời gian thực.
Tính năng:
- Khảo sát trên máy tính để bàn cũng như trên điện thoại di động
- Các công cụ để phân tích dữ liệu
- Hoạt động hoàn toàn dựa trên đám mây
- Tài liệu chi tiết
- Đào tạo trực tuyến trực tiếp
- Phát triển dạng không mã
- Tích hợp dễ dàng với hơn 500 ứng dụng kinh doanh
Chi phí:
- Essentials Plan giá $30/tháng
- Professional Plan giá $35/tháng
- Premium Plan starting giá $59/tháng
4.6 Google Alert
Xem toàn màn hình
Đây là công cụ cực kỳ quen thuộc, được sử dụng rộng rãi trên khắp thế giới
Đây là công cụ vốn đã rất quen thuộc với các SEOers trên toàn thế giới. Nền tảng được phát triển bởi Google với mục đích thông báo người dùng về trang web mới, blog mới và các bài viết tương ứng với từ khóa tìm kiếm của người dùng.
Tính năng:
- Theo dõi đối thủ
- Phát hiện spam trên trang web của mình một cách hiệu quả nhất
- Hỗ trợ tốt cho SEO để phát triển website, blog
- Theo dõi xu hướng người dùng để lên chiến dịch marketing tốt nhất
- Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng trên mạng internet
- Theo dõi nội dung đặc biệt nhanh chóng và an toàn
- Tìm kiếm các thông tin đặc biệt mỗi ngày như mã giảm giá, voucher, coupon, vé máy bay,…
- Theo dõi ý tưởng viết bài một cách đơn giản, chính xác
- Theo dõi thông tin cá nhân nhạy cảm trên mạng internet
4.7 BuzzSumo
Xem toàn màn hình
BuzzSumo là một công cụ dùng để tìm kiếm các nội dung phổ biến dành cho mọi chủ đề
BuzzSumo là một công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm các nội dung phổ biến cho bất cứ một chủ đề nào. Bạn có thể phân tích các nội dung đó để xem tại sao nó hoạt động, đối thủ của bạn nhận được lợi ích gì từ nội dung đó, và điều gì bạn có thể làm tốt hơn trong các lĩnh vực ấy. Công cụ này chủ yếu tập trung vào các “dấu chân điện tử” và các đường link dẫn trở lại của các nội dung. Đó là hai công cụ đo lường nếu bạn đang có kế hoạch thực hiện các nội dung marketing.
Tính năng:
- Chỉ cần đánh một từ khóa và bấm “tìm kiếm”
- Các biểu tượng lớn và đi kèm nhiều tùy chọn
- Tính năng báo cáo linh hoạt và trực quan
- Báo cáo và báo cáo được cá nhân hóa
- Phân tích phương tiện truyền thông xã hội
- Phân tích backlink
Chi phí:
- $99/tháng
- $499+/một tháng nếu sử dụng thường xuyên
4.8 Tableau
Xem toàn màn hình
Tableau giúp người dùng tổng hợp những tương tác bằng hình ảnh trên internet
Tableau Public giúp người sử dụng tổng hợp những tương tác bằng hình ảnh trên internet. Các nhân viên marketing có thể tận dụng công cụ này bằng cách nhúng các dữ liệu này trên các trang web hoặc blog…
Một sản phẩm của phần mềm thông minh trong kinh doanh Tableau giúp các nhà báo, những người làm marketing và những người khác tiếp cận dữ liệu và nghiên cứu những thứ họ cần.
Tính năng nổi bật:
- Thu thập và đối chiếu dữ liệu không cần lập trình
- Chuyển đổi đơn giản giữa dữ liệu trực tiếp và được trích xuất
- Cộng tác và chia sẻ an toàn, bảo mật
- Được tối ưu hóa hoàn toàn cho điện thoại di động
- Dễ dàng nhúng trang tổng quan vào các ứng dụng như SharePoint và Salesforce
- Số lượng kết nối dữ liệu không giới hạn (cả trên trang web và đám mây)
- Nhiều cấp độ phân tích chi tiết
- Dịch vụ khách hàng tận tâm
Chi phí:
- Creator Tableau giá $70/người/tháng
- Explorer Tableau giá $35/người/tháng
- Viewer Tableau giá $12/người/tháng
5. Những lưu ý khi nghiên cứu thị trường giúp tạo hiệu quả cho doanh nghiệp
5.1 Chi quá nhiều tiền cho việc nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường không nhất thiết cần ngân sách, nhưng rất nhiều doanh nghiệp lại bỏ một số tiền lớn cho các công ty nghiên cứu thị trường vì những lời hứa hẹn “viển vông”. Tuy nhiên, doanh nghiệp thực sự chỉ cần một số ít thông tin để có tìm hiểu và nghiên cứu xu hướng mới nhất trên thị trường.
5.2 Nghiên cứu sai đối tượng khách hàng
Trước khi bắt đầu thực hiện nghiên cứu thị trường và thu thập số liệu, doanh nghiệp cần phải có những hiểu biết nhất định về khách hàng. Một sai lầm mà doanh nghiệp thường mắc phải là thu thập dữ liệu một cách ngẫu nhiên mà phần lớn lại không áp dụng được các nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
6. Kết luận
Trên đây là tất cả những kiến thức mà Haravan muốn chia sẻ cho bạn về “Top 8 công cụ nghiên cứu thị trường” mà bạn nhất định phải biết. Mong rằng những kiến thức trên sẽ giúp bạn nhiều hơn trong việc nghiên cứu thị trường, đánh giá xu hướng để đưa ra chiến lược marketing đúng đắn. Chúc bạn thành công!
===
Nguồn: https://hocvien.haravan.com/blogs/kinh-nghiem/cong-cu-nghien-cuu-thi-truong
